全球最權(quán)威的IT研究咨詢(xún)公司Gartner，在《金融科技2020:四大挑戰(zhàn)及解決方法》中提出：數(shù)字化技術(shù)將深入應(yīng)用于金融服務(wù)，金融機(jī)構(gòu)將以盈利為導(dǎo)向應(yīng)用技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化商業(yè)。

      這意味著，金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程將進(jìn)一步加快。然而，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)往往缺乏高技術(shù)IT人才，并且響應(yīng)市場(chǎng)需求速度較慢。因此，許多金融機(jī)構(gòu)選擇與軟件公司合作：軟件公司憑借專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和豐富實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，輔助金融機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型。

海外市場(chǎng)催生外包服務(wù)

      在大型金融行業(yè)，歐美以及日本IT系統(tǒng)相對(duì)于國(guó)內(nèi)起步較早，大量10多年前甚至20年前開(kāi)發(fā)的舊系統(tǒng)仍在使用。由于年代久遠(yuǎn)，舊系統(tǒng)都經(jīng)歷過(guò)多次局部改進(jìn)，但是每一次局部改進(jìn)都可能與原有系統(tǒng)不配套，也可能與以后“更高級(jí)”的系統(tǒng)不兼容，這就可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)之間橫向關(guān)聯(lián)度低，系統(tǒng)整體效率低下。

      面對(duì)這一困境，海外金融機(jī)構(gòu)有著強(qiáng)烈的IT改造需求。然而，發(fā)達(dá)國(guó)家老齡化趨勢(shì)嚴(yán)重，技術(shù)人才相對(duì)緊缺且人力成本較高，本土IT企業(yè)難以滿(mǎn)足全部市場(chǎng)需求。這時(shí)，中國(guó)軟件企業(yè)所提供的外包服務(wù)，能夠很好地解決IT服務(wù)市場(chǎng)供求不足的問(wèn)題。

      軟件外包可以分為兩種類(lèi)型：一種是僅提供人力外包，或僅承接編碼、單元測(cè)試等低端工作；另一種是提供軟件咨詢(xún)、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、維護(hù)等全方位服務(wù)。

      前者技術(shù)含量較低，無(wú)需直接與客戶(hù)對(duì)接需求，項(xiàng)目周期通常較短，研發(fā)投入相對(duì)較低；后者往往需要直接與客戶(hù)對(duì)接需求，能為客戶(hù)提供從咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)到系統(tǒng)設(shè)計(jì)的全過(guò)程軟件服務(wù)，具備一定技術(shù)含量。

      國(guó)內(nèi)眾多軟件企業(yè)都經(jīng)歷過(guò)以外包業(yè)務(wù)為主的階段，如今仍以外包業(yè)務(wù)作為主營(yíng)收入的企業(yè)也不在少數(shù)，凌志軟件便是其一：

      2018年，凌志軟件實(shí)現(xiàn)總營(yíng)收4.67億元，其中“對(duì)日軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)”收入占據(jù)總營(yíng)收82.63%，是其營(yíng)收重要構(gòu)成部分。并且，凌志軟件為日本金融機(jī)構(gòu)提供的并非低端外包服務(wù)，而是從咨詢(xún)到實(shí)施全方位服務(wù)。目前，凌志軟件在日本服務(wù)的客戶(hù)集中頭部企業(yè)，如大東建托、東芝科技等。

      由此可見(jiàn)，海外需求催生軟件企業(yè)外包服務(wù)興起，但該業(yè)務(wù)究竟能否持續(xù)，仍然取決于外包服務(wù)的技術(shù)含量，技術(shù)含量高的企業(yè)在市場(chǎng)中具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

標(biāo)準(zhǔn)化方案打天下

      大部分金融軟件企業(yè)在經(jīng)歷了技術(shù)含量較低的外包服務(wù)階段后，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張，商業(yè)模式亟待更新。由于金融系統(tǒng)行業(yè)細(xì)分，加之同一行業(yè)的不同企業(yè)之間業(yè)務(wù)模式也各不相同，因此IT解決方案往往定制化程度較高。若要實(shí)現(xiàn)商業(yè)化，企業(yè)需要具備產(chǎn)品快速?gòu)?fù)制的能力。

      一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)通常在服務(wù)過(guò)一定數(shù)量客戶(hù)后，會(huì)將某些常見(jiàn)的，以及可預(yù)期的問(wèn)題整合到一套解決方案中，形成行業(yè)通用型解決方案。

      新致軟件專(zhuān)注于保險(xiǎn)行業(yè)信息化改造，開(kāi)發(fā)了“保險(xiǎn)智能渠道平臺(tái)”，該平臺(tái)整合了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中“從分銷(xiāo)到承保、從定價(jià)到索賠”的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了較高程度標(biāo)準(zhǔn)化，在保單報(bào)價(jià)、購(gòu)買(mǎi)和核保等環(huán)節(jié)都能實(shí)時(shí)響應(yīng)，大大提升了保險(xiǎn)公司各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的運(yùn)營(yíng)效率。

      凌志軟件在對(duì)日軟件業(yè)務(wù)中，軟件定制開(kāi)發(fā)形成的代碼不能復(fù)制。但是，在軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，公司可以將具有創(chuàng)新性、通用性、高可移植性的技術(shù)抽離、整合、封裝形成新的技術(shù)解決方案，使其能夠用于其他項(xiàng)目。

      除了提取核心技術(shù)外，凌志軟件還實(shí)現(xiàn)了開(kāi)發(fā)工具和開(kāi)發(fā)工程的自動(dòng)化。目前凌志軟件的自動(dòng)化開(kāi)發(fā)平臺(tái)以UI語(yǔ)言為核心，從設(shè)計(jì)到測(cè)試零代碼自動(dòng)開(kāi)發(fā)，節(jié)省了測(cè)試工程90%的工程量。

      艾融軟件則面向銀行于2018年上線(xiàn)了“SQUARE實(shí)施方法”，該方法可滿(mǎn)足互聯(lián)網(wǎng)銀行建設(shè)中四大軟件產(chǎn)品需求：基礎(chǔ)技術(shù)平臺(tái)、業(yè)務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用、安全風(fēng)控和營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)。這些豐富的軟件產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足銀行70%的業(yè)務(wù)需求。在應(yīng)用效果上，“SQUARE實(shí)施方法”可以節(jié)省50%以上的產(chǎn)品交付時(shí)間。

      由此可見(jiàn)，高度標(biāo)準(zhǔn)化的開(kāi)發(fā)能力，能夠提升系統(tǒng)部署效率，縮短人員投入周期。高效率運(yùn)轉(zhuǎn)可以攤薄單個(gè)項(xiàng)目的平均成本，為公司實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

金融科技助行業(yè)智能化

      如今，隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)的發(fā)展，各大金融機(jī)構(gòu)都希望能夠利用新技術(shù)賦能現(xiàn)有業(yè)務(wù)。軟件商為了滿(mǎn)足客戶(hù)日益上升的智能化需求，也逐漸開(kāi)始自主研發(fā)AI產(chǎn)品，或者開(kāi)始與第三方人工智能企業(yè)深度合作。

      通常來(lái)說(shuō)，這些技術(shù)主要應(yīng)用于銷(xiāo)售與管理兩大環(huán)節(jié)。無(wú)論是保險(xiǎn)、銀行還是證券行業(yè)，銷(xiāo)售環(huán)節(jié)都從傳統(tǒng)線(xiàn)下銷(xiāo)售轉(zhuǎn)向O2O模式。這時(shí)，AI、大數(shù)據(jù)技術(shù)可以用于智能營(yíng)銷(xiāo)；在管理環(huán)節(jié)，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI可以幫助數(shù)據(jù)分析，輔助決策，從而極大提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)化管理水平。

      目前，許多軟件企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始與人工智能、云計(jì)算企業(yè)開(kāi)展深度合作，比如浪潮、阿里巴巴、商湯、科大訊飛；并且，其面向保險(xiǎn)行業(yè)推出了“管理類(lèi)IT平臺(tái)”，為保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提供客戶(hù)精準(zhǔn)畫(huà)像、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和智能客服等服務(wù)。

      凌志軟件則針對(duì)券商推出了擁有自主產(chǎn)權(quán)的“O2O智能精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)解決方案”。該方案運(yùn)用深度學(xué)習(xí)和進(jìn)化算法，分析客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)和投資傾向，設(shè)定合適的投資回報(bào)模型，承擔(dān)客戶(hù)服務(wù)中的重復(fù)性工作，從而起到優(yōu)化流程、提高效率的作用。

      由此可見(jiàn)，金融軟件行業(yè)從技術(shù)含量較低的外包服務(wù)階段，到目前已經(jīng)普遍形成標(biāo)準(zhǔn)化通用解決方案，具備業(yè)務(wù)大規(guī)模復(fù)制的能力。未來(lái)，金融軟件企業(yè)將進(jìn)一步深化新一代信息技術(shù)與產(chǎn)品的融合，促進(jìn)金融服務(wù)智能化。